- 2023년 버스운전기사 친절교육 실시 -

  통영시(시장 천영기)는 지난 23일부터 2일간 통제영 역사홍보관에서 통영시 시내버스 기사 200여명을 대상으로 2023년 버스운전기사 친절과 안전의식 교육을 실시했다.

 시는 다가오는 경남도민체전과 국제음악제 등 각종 행사의 성공적 개최와 코로나19 거리두기 해제 이후 증가하는 방문객을 맞이하기 위해 대외적 이미지와 직결되는 버스기사들의 친절마인드 함량과 운수 서비스 개선을 위해 실시했다.

 이번 교육은 여객자동차법 안내와 친절 역량강화를 위한 강연 순으로 진행했고 강연은 전 통영시 해양관광국장인 김상영 CS강사가 ‘친절! 관점을 바꾸면 보인다’라는 주제로 진행했다.

 특히, 강의에 나선 김상영 CS강사는 친절 서비스를 실천하기 위한 전략기법이나 갈등 발생 시 원만한 소통 방법을 적절한 사례나 표현을 통해 강의하는 등 유쾌한 진행으로 운수 종사자들로부터 큰 호응을 받았다.

 천영기 통영시장은“시내버스 운수종사자분들이 교통행정에 적극적으로 협조해 주신 점에 감사드리며 관광객을 최일선에서 맞이하는 기사님들이 통영 관광의  첫인상이므로 친절한 안내와 서비스로 관광도시 통영의 위상을 높여 주길 바란다”며 “통영시도 운수업계 발전을 위한 행정적 지원을 아끼지 않겠다.”고 말했다.